När du gör din egen fotobok ska det vara enkelt och säkert, och köpet ska vara fritt från obehagliga överraskningar. Det är viktigt att notera att när du väl lagt din beställning så kan du inte avbryta eller ångra köpet. Solentro är en helautomatiserad app och din order påbörjas omedelbart - allt för att kunna leverera din bok så fort som möjlgt.

Klicka på en rubrik för att visa eller dölja dess innehåll.

Copyright - det är DIN fotobok!

Du som beställare av en egen fotobok är ansvarig utgivare samt rättighetsinnehavare av innehållet - det material du själv tillhandahåller förblir alltså ditt. Detta innebär att fotoböcker du gör hos Solentro kan du fritt använda, sälja och distribuera på egen hand.

Upphovsrätt

Du som beställare är ensam ansvarig för de texter och bilder som laddats upp till Solentro. Beställaren försäkrar att han ensam besitter upphovsrätt, märkesskydd och alla andra rättigheter till de texter och bilder som används till att producera de böcker som beställaren har beställt.

Alla kränkningar mot dessa rättigheter och de påföljder detta innebär bärs allena av beställaren. I det fall tredje man gör anspråk på grund av upphovsrätt och/eller andra rättigheter som tillfaller denne, håller beställaren Solentro fullt skadeslös.

Slutligen garanterar beställaren att inga texter eller bilder på något sätt bryter mot gällande lag och då speciellt de gällande lagarna mot barnpornografi, rasism och/eller hets mot folkgrupp.

Design samt av Solentro tillhandahållet material ägs till fullo av Solentro AB och är skyddat under svensk och internationell upphovsrätt.

All text, HTML, CSS, JavaScript, webbdesign, grafik, logotyper, hemsidans design, appens design och allt annat som uppenbarar sig på Solentros hemsidor och i appen ägs till fullo av Solentro AB och är skyddat under svensk och internationell upphovsrätt (om inget annat anges).

Denna intellektuella egendom och möjligheten att göra din egen fotobok får inte på något sätt kopieras eller på annat sätt missbrukas utan Solentros samtycke. Innehållet får ej heller publiceras, manipuleras eller på något annat sätt förändras och/eller förvanskas utan Solentros skriftliga godkännande.

Personuppgiftspolicy (GDPR)

Vi följer General Data Protection Regulation (GDPR) inom EU/EES. När du registrerar dig hos Solentro eller hos någon av våra samarbetspartners bekräftar du att vi kan spara uppgifter om dig i vår databas. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får del av när du genomför ett köp används i syfte att fullgöra våra åtaganden gentemot dig löpande under produktionen av fotoboken samt i den framtida kommunikation mellan Solentro, våra distributörer, våra samarbetspartners och dig som kund.

Uppgifterna sparas för att Solentro ska kunna administrera kampanjer, bedriva produktutveckling, upprätta statistik, hålla dig uppdaterad via nyhetsbrev samt genomföra marknadsföring. Uppgifterna erhålls huvudsakligen från användaren, men kan kompletteras med uppgifter från offentliga register. Vissa uppgifter behöver lämnas vidare till samarbetspartners, exempelvis tryckerier och distributörer. Uppgifter som inte längre behövs raderas.

Användare kan på egen hand avregistrera sig, samt på egen hand avanmäla sig från våra nyhetsbrev.

Konsument som önskar upplysning om vilka uppgifter som finns angående henne eller honom kan efter skriftlig ansökan, som ska vara egenhändigt undertecknad (ställd till Solentro AB, Anckargripsgatan 3, SE-211 19 Malmö), erhålla sådan information samt få korrigering av eventuellt felaktiga uppgifter.

Leveranstider

Beställda fotoböcker levereras normalt inom 1-2 veckor (med undantag för säsong och helgdagar).

Innefattar din order många böcker så kan det ta längre tid eftersom den kan vara skrymmande eller skickas som paket. Solentro ansvarar inte för leveransförseningar och vårdslös hantering orsakade av våra distributörer.

Beroende på försändelsens storlek och vilket sätt du valt att betala på så får du antingen hem boken i din brevlåda eller en avi så att du kan hämta ut den på närmaste utlämningsställe.

Vi gör din fotobok med största omsorg, böckerna levereras i ett tåligt paket - allt för att ge dig högsta kvalitet!

Betalning

Stripe och dess olika betalalternativ Betalalternativ

Enligt gällande lagstiftning måste du vara 18 år, eller med föräldrars tillstånd från 16 år, för att handla över Internet.

Säkerhet & sekretess

Vi använder de mest erkända och säkra betallösningar för e-handel och Nordea som betalningspartner vilket innebär att alla betalningar är krypterade och säkrade genom SSL (Secure Sockets Layer), som är en av marknadens bästa säkerhetsmekanismer för Internethandel.

Returrätt/ångerrätt

Solentro kan inte erbjuda en generell returrätt (ångerfrist) på köp utan speciell anledning eftersom din beställda fotobok tillverkas på din specifikation och omedelbart efter det att du beställt. Du är ansvarig för slutproduktens utformning då du, innan du beställt, kunnat granska hur fotobokens utformning blir. Undantaget är givetvis om fotoboken inte håller de höga kvalitetskrav vi på Solentro har på våra produkter. I dessa fall måste vi be dig att senast inom 14 dagar från det att du tagit emot fotoboken kontakta vår kundtjänst för vidare instruktioner om hur du ska göra en eventuell retur. Solentro kan tyvärr inte acceptera returer utan medföljande returrapport. Eventuell ersättningsleverans sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Innan du returnerar defekt eller fellevererad fotobok måste vi be dig kontakta vår kundtjänst per e-post eller via telefon.

Reklamationer

Solentro garanterar inte en 100% färgåtergivning i de fotoböcker du beställt. Färgåtergivning och ljusskala kan skilja sig från det du ser på skärmen och den riktiga fotoboken - detta på grund av att en bildskärm projicerar ljus medan ett papper reflekterar det. Solentro garanterar att de fotoböcker du beställt är tekniskt felfria vid leveransen. Kvaliteten på t ex egna foton och bilder skapade i redigeringsprogram är beroende på faktorer som upplösning, mobiltelefonmodell, ljus, stadighet på mobiltelefon/kamera, programvara och inställningar med mera. Det är därför viktigt att du vid förhandsgranskning av din fotobok följer de varningar som ges. Solentro kan t ex inte ansvara för foton och bilder som inte har tillräckligt god kvalité för att återges i tryck. Våra fotoböcker skall givetvis hålla för normalt bruk. I detta ingår naturligtvis att bläddra och använda fotoboken. Dock kan vi inte garantera hållbarheten i de fall då man alltför hårdhänt trycker upp ett uppslag och därmed knäcker ryggen. Solentro ansvarar inte för leveransförseningar och vårdslös hantering eller skador orsakade av transportbolagen.

Kontroll och radering av data

Solentro förbehåller sig rätten att kontrollera de data som kommer oss tillhanda. Skulle det visa sig att de data som beställaren lagrat bryter mot gällande lagstiftning så förbehåller sig Solentro rätten att utan förvarning att radera dessa data. Skulle det visa sig att de data som lagrats är av straffrättslig natur förbehåller vi oss rätten att kontakta myndigheter för vidare behandling.
Skulle det visa sig att tredje part har invändningar av rättslig natur emot det av beställaren lagrade innehållet så förbehåller sig Solentro att utan förvarning att radera dessa data. Skulle det visa sig att tredje parts invändning varit felaktig så består ingen möjlighet att därmed ge Solentro skuld för detta. Undantaget är ifall Solentro handlat grovt vårdslöst eller medvetet raderat beställarens data.

Lagval

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Solentro (organisationsnummer 556775-8445) följer Allmänna reklamationsnämndens (www.arn.se) rekommendationer.